Hvis medarbejdere i dit team er bange for at lave fejl, kan det føre til stress, lav psykologisk tryghed og tabt produktivitet. I denne artikel får du to konkrete samtaleværktøjer, som du kan bruge til at hjælpe dine medarbejdere med at håndtere fejl konstruktivt og som en naturlig læringsproces fremfor noget, de bør være bange for.
Erhvervspsykolog med speciale i stressforebyggelse på arbejdspladsen.
Occupational psychologist, specialized in stress prevention at the worksplace
Har du medarbejdere, der har det svært med at lave fejl?
Måske dobbelttjekker de alt for mange gange. Bruger timer på at sikre, at alt er perfekt. Eller tager det meget tungt, når noget ikke går som planlagt?
Så er de langt fra alene.
Mange – især dygtige, ambitiøse og samvittighedsfulde medarbejdere – har svært ved at håndtere fejl. Og det er ikke så mærkeligt: I mange år, og måske særligt i de seneste par årtier, er vi blevet opdraget til, at fejl er noget skamfuldt. Noget, der aldrig må ske.
Men den tilgang har en pris.
Når vi bliver bange for at fejle, begynder vi at bruge energi på at undgå fejl, i stedet for faktisk at udføre vores arbejde. Vi får sværere ved at bede om hjælp. Vi går alene med vores bekymringer, og det skaber stress.
Det gælder især perfektionistiske medarbejdere, der sætter barren så højt, at de sjældent selv føler, de lykkes. Her er fejl ikke bare frustrerende – de føles som et nederlag. Og denne selvkritik skaber kun øget stress.
For at støtte denne type medarbejder – og få mest muligt ud af deres drive og ambition – er det vigtigt, at du er med til at normalisere fejl og forventningsafstemme med dem. Det får du to værktøjer til her.
Mange ledere forventningsafstemmer om opgaver og deadlines. Men glemmer én vigtig ting: At forventningsafstemme om fejl.
Hvis du har en medarbejder, der ofte bekymrer sig om at lave fejl – eller som du kan mærke går meget op i at gøre alting perfekt – så kan det være en god ide at dedikere et 1:1 møde til at tale om lige netop dét.
Her er et forslag til, hvordan du kan foretage en forventningsafstemning om fejl:
Målet med samtalen er at normalisere og give plads til fejl. At skabe tryghed om, at fejl er undgåelige, og at I håndterer dem sammen, når de opstår.
Det er nemt at sige, at fejl er okay – men hvad gør man, når de rent faktisk sker?
Det bedste du kan gøre er at gå forrest og bruge dig selv og dine egne fejl som eksempel.
Her er en simpel metode, du kan bruge i samtalen med en medarbejder, der har lavet en fejl – uanset om vedkommende selv kommer til dig, eller du har brug for at tage det op:
Start med dig selv:
“Jeg vil gerne starte med at vise dig, hvordan jeg selv håndterer fejl. Så vender vi bordet og ser, om det kan give mening for dig. Er det okay?”
Fortæl derefter kort om en fejl, du selv har lavet – og svar på tre spørgsmål:
Når du har givet et eksempel på en fejl, du selv har lavet og vist, hvordan du helt konkret håndterede den, bliver det nemmere for medarbejderen at håndtere egne fejl. Hjælp medarbejderen ved at stille dem de samme tre spørgsmål:
Samtalen handler ikke om at placere skyld – men om at normalisere fejl og hjælpe medarbejderen til at bruge dem konstruktivt. Når fejl bliver noget, I taler åbent om og lærer af, er du med til at skabe en kultur, hvor dine medarbejdere tør tage ansvar og bede om hjælp, hvis de har behov for det.
Det kan være svært for mange medarbejdere at håndtere fejl – især hvis de stiller høje krav til sig selv eller tidligere har haft dårlige erfaringer med at begå fejl. Som leder kan du være med til at gøre en stor forskel ved at tage hul på samtalen i tide og gøre det klart, at fejl er uungåelige, men at det handler om, hvordan de håndteres.
Forebyg opsigelser og sygemeldinger, der bunder i stress.
