Når din organisation gennemgår større omstillinger – som fx omstruktureringer, afskedigelser eller fusioner – stiger risikoen for stress blandt medarbejderne markant. Usikkerhed, uforudsigelighed og nye krav er typiske stressfaktorer, og som leder har du muligheden for at forebygge stress ved at skabe tryghed, overblik og balance i en ellers turbulent tid.
Erhvervspsykolog med speciale i stressforebyggelse af stress på arbejdspladsen.
Occupational psychologist, specialized in stress prevention at the worksplace
Forskning viser, at større organisatoriske ændringer som fyringsrunder øger sandsynligheden for sygefravær med op til 40 %. Medarbejdere oplever øget stress, lavere motivation og nedsat tillid til ledelsen. Desuden kan et usundt arbejdsmiljø opstå, hvis ikke ledelsen aktivt håndterer situationen.
Når en fyringsrunde rammer, aktiveres vores naturlige overlevelsesmekanismer. Fra et evolutionært perspektiv søger vi nemlig stabilitet og forudsigelighed, og når arbejdspladsen pludselig ændrer sig, opstår der utryghed. Reaktioner blandt de tilbageværende medarbejdere kan fx være:
Som leder eller HR-medarbejder har du heldigvis både muligheden for at forebygge disse reaktioner og at håndtere dem, hvis de opstår.
Her er to konkrete værktøjer til, hvordan du gør.
Når opsigelserne er blevet offentliggjort, bør du som leder indkalde dit team til et personalemøde, hvor du samlet adresserer den usikkerhed, de tilbageværende medarbejdere kan sidde med.
Usikkerheder nemlig en af de største stressfaktorer, fordi vi som mennesker er desginet til at forbinde det usikre med noget farligt. Når medarbejdere ikke forstår begrundelsen for fyringerne, skaber det usikkerhed, som bliver til frygt og spekulationer om deres jobsikkerhed. For at undgå dette, skal du som leder være så transparent, som du kan.
Jeg anbefaler, at du gennemgår følgende fire punkter til personalemødet:
Hyppig kommunikation reducerer usikkerhed. Selv når du ikke har nye svar, viser det medarbejderne, at de bliver taget alvorligt. Du kan fx sige:
"Jeg ved, at denne situation kan skabe usikkerhed, og jeg vil gøre mit bedste for at holde jer opdateret. Lige så snart jeg får flere informationer, vil jeg informere jer om, hvad der sker, og hvad det betyder for jer. Hvis I har spørgsmål, så spørg – også selv hvis jeg ikke har svaret lige nu, vil jeg gøre, hvad jeg kan for at finde det".
Uklare begrundelser skaber mistillid og frustration. En transparent forklaring hjælper medarbejderne med at forstå beslutningen og skabe tillid. Her er et forslag til, hvad du kan sige:
"Vi står i en situation, hvor vi er nødt til at tilpasse organisationen for at sikre dens fremtid. Det skyldes en kombination af faldende efterspørgsel og behovet for at effektivisere vores arbejdsprocesser. Derfor har vi set os nødsaget til at reducere medarbejderstaben. Udvælgelsener sket på baggrund af kompetencer, erfaring og forretningskritiske funktioner. Det har været en svær proces, og vi har gjort vores bedste for at være så retfærdige og gennemsigtige som muligt".
Ved at fortælle de tilbageværende medarbejdere, at deres kolleger behandles ordentligt, øges tilliden til ledelsen og skaber en følelse af retfærdighed. Sig fx:
"Vi har sørget for, at jeres opsagte kollegaer får støtte i form af karriererådgivning og hjælp til at finde nye jobmuligheder. Vi har også tilbudt psykologisk støtte til dem, der har brug for det”.
Medarbejdere kan føle sig utrygge og nogle vil opleve skyldfølelse efter en fyringsrunde, fordi de fik lov at blive, mens deres kollegaer ikke gjorde. Når du som leder anerkender og giver plads til medarbejdernes følelser, sørger du for, at de føler sig set og hørt, hvilket bidrager til at genopbygge deres motivation for arbejdet.
"Jeg ved, at denne situation også påvirker jer, og det er helt naturligt at have mange tanker og følelser omkring det. Jeg vil gerne høre, hvordan I har det, og derfor kommer jeg til at holde opfølgende 1:1 møder med jer alle sammen i løbet af det næste stykke tid.
Som nævnt i det sidste punkt ovenfor, bør alle ledere i organisationen afholde individuelle samtaler med deres medarbejdere efter en fyringsrunde. Uanset om den aktuelle runde af opsigelser påvirker medarbejderne, vil den sætte gang i forskellige tanker og følelser, som du bør adressere under et 1:1 møde.
Sådan kan du som leder gribe samtalen an:
Når du anerkender, at situationen er svær for den tilbageværende medarbejder, hjælper du til at normalisere og at give plads til deres reaktion.
“Når der sker store forandringer som denne, påvirker det os alle – både dem, der er blevet afskediget, og jer, der bliver tilbage. Det er helt naturligt, hvis du føler dig frustreret eller ked af det. Hvordan har du det i alt det her?”.
Hvis medarbejderen til ovenstående spørgsmål svarer noget stil med, “Jeg føler mig utryg – jeg ved ikke, om mit job også er i fare”, er det vigtigt, at du er ærlig og ikke siger noget usandt eller utydeligt bare for at berolige dem. Stå ved, hvis der fortsat er usikkerhed – sådan bevarer du medarbejderens tillid. Du kan fx sige:
Jeg har desværre ikke alle svar endnu, da der stadig er ting, der skal afklares. Men jeg holder dig opdateret, så snart jeg ved mere. Hvis du har spørgsmål, så kom endelig til mig – og så fortæller jeg dig, hvad jeg ved, og hvad jeg ikke ved.
Afslut mødet ved at spørge om der er noget, medarbejderen ønsker fra dig lige nu:
Jeg vil gerne støtte dig bedst muligt. Er der noget konkret, vi kan gøre lige nu, som vil hjælpe dig?”.
Et åbent og ærligt møde med alle dine medarbejdere umiddelbart efter fyringsrunden, viser dit team, at de kan stole på dig – også selvom situationen fortsat er usikker.
Fyringsrunder påvirker ikke bare de opsagte medarbejdere, men også de tilbageværende. Det kan ikke undgås – uanset hvad du gør som leder. Men gennem hyppig og tydelig kommunikation, både på team- og individuelt niveau, kan du bidrage til at skabe tryghed i teamet og at genopbygge medarbejdernes tillid til organisationen.
Jensen, J. H (2019): Organizational Change at Work, Employee Turnover, and Health.
Væksthus For Ledelse (2016): Forandring fryder - og forstyrrer.
Maurer, R (2010): Beyond the Wall of Resistance.
Stop med at bekymre dig om stressede medarbejdere. Opnå en arbejdsplads med mindre stress.
